to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65550 Model Televizyonumun Köşelerinde Renk Tonu Bozukluğu Var
Onvo marka 65550 model TV aldım 16 Mart 2024 tarihinde servis kurulumunu gerçekleştirdi. TV siyah ekran ve koyu tonlarda köşe noktalarında bulutlanmalar yapıyor. Sıfır aldığım ürünüm maalesef bozuk ürünümün sağlam ve aynı model TV ile değişmeli gereğinin yapılmasını istiyorum. Servis kurulum sürecinde gayet iyiydi ancak marka ekran kalitesi konusunda o kadar iyi değil koyu tonlarda özellikle ekran köşeleri aydınlık kalıyor bulutlanmalar mevcut fotoğraflarını ekliyorum
Gelişme
2024 mart ayında A101 mağazadan aldığım televizyon ölü piksel ce ekranda ışımalar yapması gerekçesiyle servise başvurdum. Servis incelemeler sonucunda TV nin yenisi ile değişimi uygundur yazısı çıkardı ve tarafıma ulaştırdı. Tarafıma ulaştırılan belge ile A101 e başvuruda bulundum ancak stokta TV olmadığını söyleyerek servisle tekrar iletişime geçmemi ve değişimin servis üzerinden olacağını mail olarak tarafıma bildirdiler. Sivas Berk Elektronik Onvo servisi ile iletişime geçtim. Elimde Onvo servis satış koordinasyon yöneticisi Derya Doğan hanımın yazısı olmasına rağmen merkezin servise değişimi biz yapmıyoruz değişim için mağaza stoklarını beklesinler şeklinde cevap verildiği söylendi. Elimde bozuk ve kullanamadığım bir TV ile kaldım. Servis, A101, Onvo merkezi hiç birinden bir yanıt alamıyorum. Derya hanımdan aldığım yazıyı fotoğraflarda paylaşıyorum. Değişim için yazı yazılmasına rağmen merkezin kabul etmediğini söyleyen servisten yazılı cevabı istedim ancak biz paylaşım yapmıyoruz şeklinde cevap aldım. Oysaki Onvo merkezden servis satış koordinasyon yöneticisi Derya Doğan hanımın yazısında mağazada stok olmaması durumunda değişim için servis ile iletişime geçin demesi ancak servisin bu şekilde cevap vermesi ne kadar da birbirinden habersiz yapılanma ile alışveriş yaptığımın göstergesi. Elimde bozuk ve kullanamadığım bir TV var. Umarım artık bu ayıbın özürü şeklinde bir davranış ile karşılaşırım ve TV değişimim yapılır. Mağdur durumda kaldım kullanamadığım hatalı ürünümün bir an önce değişmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı cevabınız için teşekkür ederim umarım çözüm süreci de bu kadar hızlı olur. Bir an önce keyifle TV izlemek istiyorum maalesef mağdurum bu konuda
Merhaba, Yaşadığınız problem ile ilgili servise kayıt oluşturmanız gerekmekte. Kayıtlar doğrultusunda sizlere detaylı bilgi aktarılacaktır.
Sivas yetkili servis üzerinden kayıt açtık servis size mail attığını sizden cevap beklediğini söyledi. Umarım en kısa zamanda bir sonuca ulaştırırsınız çünkü TV izlenmiyor bir haftadır boşuna evde bekliyor cihaz
Aynı cihazımı bugün farklı renk tonlarında denedim bulutlanmalar hala mevcut hala bir gelişme yok üstelik farklı renk tonlarında ölü piksel yakaladım. Bir yerinde de lekelenmesi mevcut fotoğraf ekliyorum.
2024 Mart ayında A101 mağazadan aldığım televizyon ölü piksel ve ekranda ışımalar yapması gerekçesiyle servise başvurdum. Servis incelemeler sonucunda TV'nin yenisi ile değişimi uygundur yazısı çıkardı ve tarafıma ulaştırdı. Bana verilen belge ile A101 e başvuruda bulundum ancak stokta TV ellerinde olmadığını söyleyerek servisle tekrar iletişime geçmemi ve değişimin servis üzerinden olacağını mail olarak tarafıma bildirdiler. Sivas Berk Elektronik Onvo servisi ile iletişime geçtim. Elimde Onvo servis satış koordinasyon yöneticisi Derya Doğan hanımın yazısı olmasına rağmen merkezin servise değişimi biz yapmıyoruz mağaza stoklarını bekleyebilir şeklinde cevap verdiğini söylediler. Elimde bozuk bir televizyon ve ilgisiz bir firma var. Derya hanımdan aldığım yazıyı fotoğraflara ekliyorum. Değişim için yazı yazılmasına rağmen merkezin kabul etmediğini söyleyen servisten yazılı cevabı istedim ancak biz paylaşım yapmıyoruz şeklinde cevap aldım. Oysaki Onvo merkezden servis satış koordinasyon yöneticisi Derya Doğan hanımın yazısında mağazada stok olmaması durumunda değişim için servis ile iletişime geçin demesi ancak servisin bu şekilde cevap vermesi ne kadar da birbirinden habersiz bir yapılanma ile alışveriş yaptığımın göstergesi. Elimde bozuk bir TV ile kaldım herkes birbirine atıyor topu. Mağdurum umarım yetkili biri bu duruma son verir artık.
