to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç TV’de Kurulum Sonrası Piksel Kaybı Ve 4 Ay Çözüm Bekleyişi
Onvo 65” Webos LED televizyonu Başaran Elektronik’ten aldım. Kurulumdan sadece bir gün sonra ekranda piksel kaybı olduğunu fark ettim ve 1 Nisan 2026 tarihinde yetkili teknik servise bildirimde bulundum. Arızanın tespit edilmesine rağmen yaklaşık 4 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde teknik servisi 2–3 kez aradım, her seferinde sadece fabrikadan haber beklendiği söylendi, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir dönüş yapılmadı. Ürünü sıfır almış olmama ve arızanın kurulumdan hemen sonra ortaya çıkmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak mağduriyetimi artırıyor.
Arızalı olan televizyonum için onarım beklemek istemiyorum; ayıplı ürün kapsamında televizyonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin hâlâ karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Bu tarz markalar pişmanlıktır; karşınızda muhatap bile yok, servis kafasına göre takılıyor, şikayet edecek bir müşteri hizmetleri yok; alıp başınızı yakmayın.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar servis ile görüşelim diye hala dönen olmadı
