to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç LED Televizyon Kumandasını Tanımıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Onvo marka 65 inç LED televizyonumu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihaz tamamen arızalanarak çalışmaz hale geldi ve ana kartı değişti. Bu işlemden sonra bu kez televizyon kumandayı görmemeye başladı. Kumandayı da değiştirmeme rağmen televizyon hâlâ kumandayı tanımıyor ve kullanamıyorum.
Yetkili servisi aradığımda sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım. Emekliyim ve tek keyfim televizyon izlemek, bu sorun nedeniyle bütün hayatımız olumsuz etkilendi. Onvo’nun ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Bu arızanın giderilemediğini ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Yaşadığınız problem için üzgünüz . Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık. En yakın yetkili servise başvurarak kumanda tedariğinizi yapabilirsiniz, iyi günler dilerim.
İlginiz için teşekkür ederim kayıt açtılar kumanda bekliyorum sonuç iyi olur inşallah
