to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 43 İnç Televizyonun Servis Sorunları Ve Değişim Talebi
A101’den yaklaşık iki ay önce Onvo 43 inç Google TV televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra televizyon kendi kendine kapanmaya, akşamdan fişe takılı kalınca bir anda donup kalmaya başladı. Bu esnada kumanda da tepki vermiyor ve kanal geçişleri bazen iki dakikayı buluyor, televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünün fişi ve garanti belgesi mevcut olduğu için yetkili servise başvurdum. Servis, anakartın değişmesi gerektiğini söyledi ancak televizyon hâlâ evimde duruyor, herhangi bir işlem yapılmadı. Bu görüşmeden bu yana iki hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de telefonlarım açılıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Bu nedenle sorunlu televizyonumun daha fazla zaman kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ekim ayında Onvo marka 43 inc televizyon aldım Arızalı çıktı servis yazdırdık ama servis artık telefonlara cevap vermiyor fabrika ilgilenmiyor kimse bu marka yı düşünmesin, biz aldık pişman olduk sizde olmayan. Ayıplı mal sattılar bize değişim talep ediyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
