Onvo 32OVM6500X Model Televizyonun Kısa Sürede Bozulması Ve Çözüm Sağlanamaması

Onvo 32OVM6500X model taşınabilir akıllı televizyonu Vatan Bilgisayar Antalya Kepez şubesinden 26.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık üç hafta sonra televizyon bir sabah hiç açılmamaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Arızanın ardından Onvo yetkili servis ve Vatan Bilgisayar sürecine dahil oldu ancak yaklaşık üç haftadır hâlâ net bir çözüm sunulmadı, düzgün bir kayıt bile oluşturulmadı. İlk yönlendirildiğim yetkili servis cihazı yaklaşık bir hafta beklettikten sonra ilçe farkı olduğu gerekçesiyle bakamayacağını söyledi ve süreç ikinci yetkili servise devredildi. Bu süreçte “incelemelerimiz devam ediyor” dışında somut bir bilgi veya çözüm adımı tarafıma iletilmedi.

Onvo müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerin tamamını kayıt altına aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesine bağlı olarak, ödediğim bedelin yasal mevduat faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini ve arızalı ürünün geri alınmasını talep ediyorum.