to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 127 Ekran Televizyonunda Kırık Ekran Ve İade Talebi
Onvo 127 ekran televizyonu 28 Eylül tarihinde 18.600 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için yetkili servis eve geldiğinde, televizyonun ekranının kırık olduğunu kendileri tespit etti ve tarafıma bu şekilde bilgi verdiler.
Yetkili servis, sorunun satıcıdan kaynaklanmadığını, kargo tarafından kırılmış olabileceğini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı. Televizyonu alıp geri götürdüler ancak ne ürün değişimi ne iade ne de tamir yönünde herhangi bir işlem yapılmadı, sorun tamamen bana bırakıldı. Kırık ekran ile ilgili servis tarafından tutanak/servis formu da düzenlendi ve elimde mevcut.
Satın aldığım televizyonu hiç kullanamadan bu şekilde mağdur bırakılmak istemiyorum. Ücret iadesi ya da kırık olmayan, sorunsuz yeni bir televizyon ile değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
