to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 12 X Plus Scooter’da Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Onvo 12 X Plus Scooter cihazımın bataryası şarj almamaya başladı. Yaklaşık iki hafta önce ortaya çıkan bu sorun nedeniyle, henüz 8 aylık olan ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten onarıldı denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşanmaya başladı ve batarya yine şarj almıyor.
Sadece 8 aylık bir üründe aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle mağdur oldum ve cihazı bir kez daha onarıma göndermek istemiyorum. Onvo 12 X Plus scooterımın kalıcı çözüm olması adına ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
