to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Şarj Aleti Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
2 hafta önce Onvo 12x Plus Scooter aldım. 1 hafta sorunsuz kullandım, ancak 1 hafta sonra şarja taktığımda şarj aletinin ışığı kırmızı yanmadı ve scooter şarj olmadı. Servise götürdüm, servis şarj aletinin bozuk olduğunu ve 8 saatten fazla şarj ettiğimiz için şarj aletinin bozulduğunu, kusurlu tarafın biz olduğumuzu ve ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Garantili ürün alıyoruz ama garanti uygulanmıyor. Kullanma kılavuzunda 'şarj aletini 8 saatten fazla şarj etmeyin' şeklinde bir uyarı yok. Lütfen sorunumu çözer misiniz?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sorunum halen çözülmedi arayan soran yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
