Media Markt'tan Alınan Onvo TV Arızası Ve Yalova Çakar Elektronik Servisindeki Uzun Bekleyiş

Kasım 2025 tarihinde Media Markt İstanbul mağazasından Onvo 65OVF925OUQ 65 inç QLED televizyon satın aldım. Ürüne 21.999 TL ödedim. Televizyonu aldıktan henüz bir ay bile geçmeden cihaz kasmaya başladı, film açtığımızda kendiliğinden birkaç defa kapanıyor ve menüler arasında ya da uygulamalar arasında geçişler son derece yavaşlıyor.

Bu şikayetler üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Yalova Çakar Elektronik ile iletişime geçtim. Ancak servis süreci son derece yavaş ve ilgisiz ilerliyor. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum, “sizi unuttuk” benzeri ifadelerle oyalandım. Ben aramasam hiçbir işlem yapılmayacak gibi, sürekli kendimi ve sorunu hatırlatmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce televizyon için ana kart siparişi verildiği söylendi. İki gün önce tekrar aradığımda ana kartın geldiği, bana haber verileceği belirtildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı ve ortada hâlâ bir çözüm yok. Uzun süredir sorunlu bir televizyon kullanmak zorunda bırakıldım.

Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde benim aramamla ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Arızalı olan Onvo 65OVF925OUQ televizyonumun, yaşadığım sorunlar ve uzun süren, sonuçsuz servis süreci göz önünde bulundurularak, tarafıma yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.