Maddi Zor Durumda 950 TL Tamir Ücreti İçin Garanti Dışı Destek Talebi

21.09.2026 tarihinde Onvo marka süpürgemi arızalandığı için Eskişehir’deki Çeliktaş Elektronik yetkili servisine bıraktım. Cihazımın garantisi devam ettiği için öncelikle arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyordum. Servis daha sonra beni arayarak süpürgenin tamir edildiğini, ancak garanti kapsamı dışında işlem yapıldığı için 950 TL ödeme yapmam gerektiğini ve ürünümü bu ücreti ödemeden alamayacağımı söyledi.

Ben bu ücreti garanti kapsamında olduğu için değil, bütçem kesinlikle elvermediği için firmanın karşılamasını talep ettim. Eşim işten ayrıldığı için ekonomik olarak çok zor durumdayız, bu masrafı ödeme imkanım yok. Günlerdir evimi süpüremiyorum, süpürgemi servisten teslim alamadığım için mağdur durumdayım.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden firmaya yazdım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Firma bana, arıza garanti kapsamında olmadığı için yardımcı olamayacaklarını bildirdi. Ürünün garanti dışı kalabileceğini anlayabilecek durumdayım ve bunu kabul ediyorum; ancak asıl sorun, şu an bu 950 TL’lik tamir ücretini ödeyecek maddi gücümün olmaması ve firmadan bu konuda hiçbir destek alamamamdır. Ben, masraf garanti kapsamında olmadığı için değil, bütçem yetersiz olduğu için Onvo’nun bu ücreti karşılamasını rica ediyorum.

Onvo gibi büyük bir firmanın, müşterisini bu kadar zor durumda bırakan 950 TL’lik bir tamir ücretini karşılayamamasını kabul edemiyorum. Onvo’nun müşterisini mağdur etmemesini, serviste bekleyen süpürgemin benden herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve 950 TL olarak belirtilen tamir ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.