to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Çizikli Ve Kullanılmış Görünen Onvo Rx4 Ürünü İçin Değişim Talebim Reddedildi
03.08.2025 tarihinde İstanbul Optimum Media Markt mağazasından Onvo Rx4 model ürünü satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda, ön ve arka fren kollarında boşluk olduğunu, ön lastik civarında hafif bir ses geldiğini fark ettim. En önemlisi, ürün üzerinde çeşitli bölgelerde belirgin çizikler ve açıkça görülen ayak izleri vardı. Durumu kanıtlayan fotoğraf ve video kayıtlarım mevcut.
Yaşadığım bu durum üzerine hemen Media Markt mağazası yetkililerine başvurdum. Ancak bana yardımcı olmak yerine, hatanın benden kaynaklandığını öne sürdüler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa kutu açılımı sırasında tüm kusurlar açıkça görülebiliyor ve ürünü hiç kullanmadım. Faturam ve ürün garantim mevcut.
Ürünün, mağaza yetkilileriyle birlikte kutu açılışı sırasında, koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
