to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı İçin İade Talebim Reddedildi
06.10.2025 tarihinde A101 online mağazasından sipariş ettiğim Onvo 32ovm6000 model elektronik ürünü teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan yalnızca kutusunu açıp tekrar kapattım ve aynı şekilde geri koydum. 07.10.2025 tarihinde, sipariş numarası 3125100221216289 ile iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, kutusu açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti.
Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım. İlgili mevzuata göre internetten alınan ve kullanılmamış ürünlerde kutunun açılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmamalı. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bedri Bey Merhaba; Şikayetinizle ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Onvo Üretici Firma olaraktan İade işlemleri noktasında iş akışımız bulunmamaktadır. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
