to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunda Servisin Gelmemesi Ve Kaba Üslup
Onvo marka 43 inç televizyon satın aldım ancak yetkili servis kuruluma gelmediği için ürünü hala kullanmaya başlayamadım. 02.10.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kurulum için randevu talep ettim ve 06.10.2026 günü için randevu verildi. Devlet memuru olduğum için o gün için zor bela izin aldım, işimden gücümden geri kaldım ve bu nedenle işyerimde patronumla da sorun yaşadım.
Randevu alırken servisteki görevli kadın randevu sistemiyle çalıştıklarını söyleyerek oldukça kaba bir üslupla beni azarladı ve mutlaka randevu tarihini beklemem gerektiğini belirtti. Buna rağmen 06.10.2026 günü verilen saatte tüm gün evde televizyon kurulumu için beklememe karşın kimse gelmedi. Gün içinde servisi defalarca aradım, her seferinde yolda olduklarını ve geleceklerini söyleyip telefonu kapattılar fakat gün sonunda ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Daha sonra ise telefonlara hiç yanıt vermemeye başladılar.
Zaman kaybı yaşamam, iş yerimde sorun yaşamam ve televizyonu hala kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum. Onvo yetkili servisin bu tutumunun incelenmesini, tarafıma hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmasını hem de en kısa sürede televizyonumun kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
