to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kumandası Bozuldu, Servisten Geri Dönüş Yok
A101’den Temmuz ayında satın aldığım, garantisi devam eden Onvo OV 5000 televizyonun kumandası, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen durduk yere bozuldu ve bir aydan fazladır hiç çalışmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla servisin ilgileneceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem ürün arızası yaşıyorum hem de verilen sözlere rağmen bilgilendirilmemekten dolayı mağdur ediliyorum.
Garanti kapsamındaki televizyonum için arızalı kumanda yerine ücretsiz, çalışır durumda yeni bir kumanda gönderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Mehmet Bey Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamamaktayız. Bölge servisimize bilgileriniz daha öncesinde iletilmişti sizle iletişime geçilmemesi durumunda özürlerimizi iletmekteyiz. Tekrar bilgileriniz Bölge servisine iletildi fakat sizlere 05.02.2026 tarihinden itibaren ulaşılamadığı iletilmektedir. Lütfen aşağıda yer alan servis bilgilerinden iletişime geçip Servis Yetkilisi ile görüşmek istediğinizi iletir misiniz? BAŞARI ELEKTRONİK İyi günler dileriz.
