to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Şarj Süresi Ve Sık Arızalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kırklareli Lüleburgaz’daki A101 mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Onvo OVDSS01XPLUS model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kullanmaya başlamadım, yakın zamanda kullanmaya başladım ve daha ilk birkaç kullanımdan itibaren ciddi problemlerle karşılaştım.
Süpürgenin şarjı çok kısa sürede bitiyor, çalışırken kendi kendine kapanıyor ve topladığı toz ile çöpleri haznesinden geri döküyor. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede üç farklı arıza göstermesi benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca Şikayetvar’da aynı veya benzer modelle ilgili benzer sorunların olduğunu gördüğüm için, problemin seri ya da üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Ürünü yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar sorun çıkarması nedeniyle servis, tamir veya parça değişimi süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Güvenerek satın aldığım bir ürünü bu şekilde sorunlu kullanmak zorunda bırakılmayı doğru bulmuyorum.
Onvo OVDSS01XPLUS model süpürgenin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. A101’in müşterisini mağdur etmeden konuyla ilgilenmesini ve iade talebimi hızlıca sonuçlandırmasını istiyorum. Ürünü servise göndermek yerine doğrudan ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
