to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Onvo marka televizyonumuz yaklaşık bir hafta önce tarafımıza hasarlı, kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz hem Hepsiburada hem de Onvo Türkiye ile iletişime geçerek iade ve birebir yenisiyle değişim talebinde bulunduk.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen, özellikle Onvo Türkiye tarafından hâlâ net bir geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi bizi çok mağdur etti. Ürünü kırık bir şekilde göndermek bu kadar kolayken, sonrasında arkasında durulmaması ve değişim işleminin bu kadar aksaması bize göre kabul edilemez bir durum.
Kırık gelen televizyonumuzun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sıfır ve sağlam bir ürün ile değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak günü Onvo 55 inç televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında televizyonun kırık olduğunu gördüm ve değişim talebinde bulunmak için Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, Onvo tarafından hazırlanmış bir rapor gerektiği söylendi. Bu rapor için Onvo tarafına başvuru yap...
Öncelikle gerçekten Onvo pişmanlıktır. Sebebi şudur ilk TV paneli kırık geldi fakat ekranda bir çizgi Bile yok. Ama. Bunu. Hepsiburada'nın. Üzerine yıktılar. Taşıma kaynaklı oluşmuş olabilir dediler. Asla ekranda bir Çizik bile yoktu tamamen iç ekran panel kırıktı. Öncelikle Onvo ve servisle görüştü...
Hepsiburada üzerinden Onvo marka 32" uydu alıcılı TV satın aldım ve ürün bana ulaştı. Kargo ürünü teslim ederken herhangi bir darbe izi bulunmuyordu. Ancak, ürünü montaj yapmak için açtığımda ürün panelinin kırık olduğunu gördüm. Ürün iadesi yapmak istediğimde ilk etapta bu kabul edildi. Sonrasında ...
03.08.2024 Hepsiburada'dan Onvo marka TV satın aldım. 10 gün sonra elime ulaştı. Kurulum yapmak için yetkili arkadaş geldi. TV'yi açtığında üründe sorun olduğunu değişim yapılması gerektiğini raporladı. Satıcı ile iletişime geçtik ürünümüzün değişiminin yapılacağını söyledi. 15 gündür ürünümüz hala ...
Mayıs 2024’te Hepsiburada üzerinden Onvo ov50500 model televizyon satın aldım. Ürün kutusundan çıktığı anda ses var, görüntü yok şeklinde arızalı olarak geldi. Bu sorunla yaklaşık 2 ay uğraştım ve sonunda değişim kararı verildi. Yeni televizyon için de 1,5 ay beklemek zorunda kaldım. Gelen yeni tel...
Yorumlar