Kırık Televizyon Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci

Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Onvo marka televizyonumuz yaklaşık bir hafta önce tarafımıza hasarlı, kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz hem Hepsiburada hem de Onvo Türkiye ile iletişime geçerek iade ve birebir yenisiyle değişim talebinde bulunduk.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen, özellikle Onvo Türkiye tarafından hâlâ net bir geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi bizi çok mağdur etti. Ürünü kırık bir şekilde göndermek bu kadar kolayken, sonrasında arkasında durulmaması ve değişim işleminin bu kadar aksaması bize göre kabul edilemez bir durum.

Kırık gelen televizyonumuzun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sıfır ve sağlam bir ürün ile değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.