to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Açılan Televizyon Ve Geri Ödenmeyen Servis Ücreti
1702.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo marka 32 inç televizyon satın aldım. Televizyonu kumandadan kapatmak için kapatma tuşuna 10 saniye basılı tutup onayla moduna geçerek kapatıyorum ancak cihaz yaklaşık 2 dakika sonra kendiliğinden tekrar açılıyor. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Antalya Kepez’de bulunduğum adrese Onvo yetkili servisi olarak Taç Elektronik geldi ve televizyon 32 inç olduğu gerekçesiyle benden 650 TL servis ücreti aldı. Ücreti kredi kartı ile ödedim. 50 TL si km başına kat ettikleri yol ücretiymiş dekontları elimde mevcut Buna rağmen arıza ile ilgili net bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 4 gündür televizyon için servisi aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onvo’ya mail attıklarını ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler, süreç hiç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem ödediğim 650 TL servis ücretinin iadesini, hem de televizyonun kendi kendine açılmasına sebep olan arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Bölge servisimize bilgi verildi. Arıza için sizlerle iletişime geçilip destek sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Kısa sürede cevapladığınız için Teşekkür ediyorum işlemin de kısa sürede olması umuduyla, saygılar sunarım
Bugün 04.03.2026 TV arızası için hala arayan soran olmadı. Bu derece bir saçmalıkla ilk defa karşılaşıyorum
