to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 55OVF9250UQ model televizyonu alalı daha 3 ay bile olmadı. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra televizyon kendi kendine açılmaya, sayfaları açıp kapatmaya, sesi kısıp açmaya başladı. Televizyonu kullanmak neredeyse imkânsız hale geldi ve aldığım için tam bir pişmanlık yaşıyorum.
Üründeki sorunun kullanıcı hatası değil, tamamen fabrikasyon bir arıza olduğu çok net. Buna rağmen ne Hepsiburada’dan ne de Onvo tarafından muhatap bulamıyor, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte bir çözüm sunulmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet giderek artıyor.
Ürünün açıkça ayıplı olduğu ortadayken, bu televizyonun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz Oğuzhan Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyorum aramanızı Büşra hanım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hepsiburada üzerinden aldığım Onvo 55OVF9250UQ model televizyonun uydu alıcısı 3 gün önce arızalandı ve o günden beri uydu görüntü ve ses vermiyor. Televizyonu 16.500 TL ödeyerek satın aldım ve sıfır ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Sorun içi...
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Onvo 55OVF9250UQ 55" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV satın aldım, ürün 21 Kasım’da teslim edildi. Televizyonu aldığımız gün yazılımsal sorunlar yaşadık. Menüden sıfırlama işlemi yapmak istedik, bu işlem sonrası televizyon bir daha açılmadı. Sadece güç geliyor, gör...
Onvo 650V9000U 65 model televizyonumu 16.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca toplamda 10 kez, televizyonun kendi kendine kapanması, ekranda görüntünün donması ve kumandanın devre dışı kalması gibi sorunlar yaşadım. Bu durumlarda televizyonu tekrar açma...
Onvo 65OVF9000UQ 65" Smart TV’yi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 20 gündür televizyonun ekranı ya açıldıktan birkaç dakika sonra kendiliğinden kapanıyor ya da hiç açılmıyor. Ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Onvo İzmir yetkili servisine ulaşmaya ...
Mayıs 2024’te Hepsiburada üzerinden Onvo ov50500 model televizyon satın aldım. Ürün kutusundan çıktığı anda ses var, görüntü yok şeklinde arızalı olarak geldi. Bu sorunla yaklaşık 2 ay uğraştım ve sonunda değişim kararı verildi. Yeni televizyon için de 1,5 ay beklemek zorunda kaldım. Gelen yeni tel...
Yorumlar