to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Açılan Televizyon Ve Yetkili Servis Bilgisi Talebi
Yaklaşık iki ay kadar önce Samsun Atakum’da bir marketten Onvo 32VQ80F2HA model televizyon satın aldım. Son on gündür televizyonu kapattıktan yaklaşık yarım saat – bir saat sonra kendi kendine açılıyor. Bu durum her seferinde tekrar ediyor ve normal kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Ürünü aldığım markete durumu ilettim ancak market, teknik konuda yardımcı olamayacağını belirtti. Samsun’da yetkili servisle ilgili de hiçbir telefon numarasına veya iletişim adresine ulaşamıyorum, bu nedenle herhangi bir servis kaydı da oluşturamadım.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, televizyonun kendiliğinden açılma sorununun en hızlı şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa tamir, değişim ya da uygun başka bir çözümün tarafıma sunulmasını ve Samsun’daki yetkili servis iletişim bilgilerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Genelde 12 saat içinde dönüş sağlanıyor denmişti ama, markadan herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
