to read complaints and reviews, or file yours.IPX4 Sertifikalı Scooterın Pili Nasıl Nemlenir
Merhaba, Onvo RX5 Scooter'ı 15 Temmuz 2025 tarihinde aldık, toplamda 370 km kullanıldı. Yağmurda veya ıslak zeminde kullanılmadı, evimizin birinci kat kapısı önünde korundu. Şarj olmadığı için Bağcılar servisine götürüldü. Pillerin nemlendiği ve bakım yapılması gerektiği, bunun da ücretli olduğu söylendi. Su ve nem geçirmez diye bu cihaz hatta sertifikalı değil mi (IPX4 sertifikası - suya dayanıklılık)? Suyla temas etmediği halde içine nasıl su girip nemleniyor? Lütfen acil dönüş yapınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce bilgi almak istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sayin cemal asıvar, Onvo 4000W Scooter-Scooter modeli cihazınızın servis kaydı alindi. Servis numaranız 728330 Servis durumu sorgulama için: https://bit. Ly/49tzKVY B021
Evet, cumartesi günü 05/07/2027 tarihinde Scooter' ı almak için servise gittik tamirin yapıldığı ve pillerin temizliğinin yapıldığı söylenerek ödememiz olan 3200TL yi ödedik, Scooter'İ getirdiğimde doldurma şarj cihazını geri verdiler gelirken getirin dendi, bende şarj cihazınında kontrol olması gerekmez mi belki bu cihaz arızalıdır dedim, yok değildir burada kaybola bilir onun için almıyoruz dendi. Teslim alma sırasında son anda aklıma geldi, ustada orada idi şarj cihazının kontrolünün yapılmasını istedim ve maalesef arızalı çıktı, yeni bir şarj cihazı almam gerektiği söylendi sonra orada boşu boşuna bana masraf yaptırdınız pillerde ıslanma ile ilgili bir şey yoktu dedim, bana, ben nereden bilebilirim söylediklerinizin doğruluğuna sonrada oradan kullanılmış bir pil verip gönderdiler. Yani olacak şey değil, böyle ciddiyetsiz bir işletme Onvo yetkililerinden servisine kadar.
Tarih 2027 olarak yazmışız tabii ki 2025 olacaktı
Servis ödemesi kart
Firmadan hala bir geri dönüş olmadı
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. IPX4: Bu derecelendirme, anlık su sıçramalarına karşı koruma sağlamak için uygundur. Cihazlarımız suya dayanıklı değildir. Kullanım kılavuzu 3. ve 8. sayfada yer alan bilgilendirmeler de cihaz kullanma koşulları yer almaktadır. Cihazlarımız ıslak zemin, yağmur ve kar gibi havalar için kullanıma uygun değildir. Su sıçramasına karşı duyarlıdır. Yetkili Servisimizin vermiş olduğu bilgiye göre sıvı teması dış etken kaynaklı bir hasardır, dış etken kaynaklı hasarlar garanti kapsamına girmemektedir. Bilgilerinize Sunar, İyi günler dileriz.
