to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Işık Sızması Ve Kızarmalar Yaşayan Televizyonun Değiştirilmesi Talebi
Onvo 65OVF9250UQ model televizyonu 08 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürün alındığı günden beri ekranda belirgin ışık sızması ve kızarmalar mevcut.
Servise bilgi verdik, eve gelip yerinde inceleme yapmışlar ve sadece kontrast ayarlarını değiştirip sorun yok diyerek ayrılmışlar. Bu işlem annemin yanında yapılmış, ben evde yokken gerçekleşmiş. Eve geldiğimde televizyonu kontrol ettiğimde, ekranındaki ışık sızması ve kızarmaların hiçbir şekilde düzelmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Servisi telefonla tekrar aradığımda ise panel veya ledde bir problem olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.
Sıfır aldığım bir televizyonda, ilk günden beri devam eden bu görüntü sorunlarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Onvo'dan aldığım televizyonun ekranında ilk günden itibaren ışık sızması ve kızarmalar var. Servis gelip sadece kontrast ayarlarını değiştirerek sorunu çözmedi ve sorun devam ediyor. Onvo bana bir mail gönderdi, ancak kimin adına servis açıldığı ve hangi servisin ilgilendiği dışında başka bir aksiyon alınmadı. Ürünün değişimini talep ediyorum, fakat hâlâ bekletiliyor.
Şikayetin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Tek yaptıkları mail göndererek servis adı ve arıza kaydının kimin üzerine açıldığını sormak. Sorunlu ürünlerinizin arkasında bu şekilde mi duruyorsunuz. Hani çözüm. Yok... Gönderdiğim ekran videosunda her şey aşikar. Kaç televizyoncu ya videoyu gösterdiysem sorunlu diyor ama servis ve Onvo şirketi sanırım bunu göremiyor. Yazık.
