to read complaints and reviews, or file yours.İki Onvo Televizyonda Sürekli Uygulama Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Kocaeli Körfez Yarımca A101 şubesinden yaklaşık 1,5–2 yıl önce iki adet Onvo televizyon aldım, biri 109 inç ekran, diğeri 82 inç ekran. Son 2 haftadır her iki televizyon da internete bağlı olmasına rağmen YouTube.com ve diğer uygulamaların hiçbirine girmiyor, sürekli aynı hatayı veriyor.
Onvo müşteri hizmetlerini aradım, sürüm ve durum bilgilerini paylaştım. Bana tüm uygulamaları silip tekrar yüklemem tarif edildi; aynen söyledikleri şekilde yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı arıza devam ediyor. Evimde engelli bir çocuğum var ve televizyon izlemesi gerekiyor, bu nedenle şu anda gerçekten çok mağdur durumdayım.
İki televizyonun da internet ve uygulama sorunlarının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, eğer çözülmüyorsa her iki ürün için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yapılması gereken teknik ayarlar ile ilgili tarafınıza bir dosya gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki aşamaları yaptığınız taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Dediğiniz bilgilerin hepsini yaptım ama olmadı aynı şekilde devam ediyor bilginiz olsun ve derhal mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Bana söylenmiş olan tüm her şeyi yaptıktan sonra aynı hiçbir şekilde arıza giderilmiyor
