to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Motor Arızalı Dikey Süpürge İçin Değişim Talebi
Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra motoru yandı ve çalışmaz hale geldi. Aynı ürünü kullanmaya devam ederken bu kez de yaklaşık 3 hafta önce tekrar motoru yandı ve süpürge tamamen çalışmaz durumda kaldı.
Bir süpürgenin bir yıl içinde iki kez motor arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değildir ve ürünün ciddi anlamda kalitesiz ve sorunlu olduğunu gösteriyor. Ürünün şu anda hâlâ elimizde olmasına rağmen muhatap bulamıyor, ne satıcıya ne de yetkili birime düzgün şekilde ulaşamıyorum. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşamış olmama rağmen değişim konusunda da yardımcı olunmuyor.
Trendyol sipariş numaram 10303199416’dır. Sürekli arıza yapan bu süpürgenin tamirle tekrar oyalamak yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
