Hortum Yırtılması Ve Şarj Girişi Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Onvo ovdss01 model süpürgeyi yaklaşık 2025 Ocak ayından beri kullanıyorum. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan hortumda yırtılma sorunu yaşadım, bu nedenle görüşme sağlanarak hortum onarıldı/değiştirildi. Ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı ve hortum yine yırtıldı.

Bir süredir hortumu bu yırtık haliyle idare ederek kullanmaya çalışırken bugün farklı ve daha ciddi bir problemle karşılaştım. Şarj giriş yerindeki küçük metal parça yok, şarja takmaya çalıştığımda kablo kesinlikle sabitlenmiyor, içeride bir parçanın kırıldığını düşünüyorum. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, süpürgeyi sürekli aparatıyla duvarda sabit şekilde tutuyorum, o yüzden bu duruma anlam veremiyorum.

Şu an hortum sorununa ek olarak şarj girişinden dolayı süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve bu durum beni gerçekten üzdü. Daha önce hortum için işlem yapılmasına rağmen aynı problemin tekrarlaması ve şimdi de şarj girişinde böyle bir arıza yaşanması sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum.

Süpürgeden performans anlamında aslında memnundum, bu sorunlar olmasaydı kullanmaya devam etmek isterdim. Ürünü şu an tamamen kullanılamaz durumda olduğu için acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.