to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Adresli Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Onvo marka 40 inç (102 ekran) televizyon siparişi verdim. Siparişi verirken adresi yanlışlıkla Gaziantep Şahinbey olarak girdim, ancak ürünün Kırıkkale Merkez adresine gelmesini istiyorum. Sipariş numaram 4155485581, kargo Ceva Logistics ile gönderiliyor ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Yanlış adresi fark ettiğim anda Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, onlar kargo şirketine yönlendirdi. Ceva Logistics ile görüştüğümde ise bu kez Media Markt’a yönlendirildim. Hem Hepsiburada’dan, hem Ceva Logistics’ten, hem de Media Markt’tan adres düzeltilmesi veya yönlendirme konusunda hiçbir olumlu dönüş alamadım.
Ürün henüz yoldayken, yanlışlığı fark ederek defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Televizyonun Gaziantep Şahinbey’e gitmesi yerine, Kırıkkale Merkez adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Lütfen yardımcı olun yoksa gereken yerlere şikayette bulanacağım resmen paramla Rezil oluyorum Hepsiburada'nın hatası ürünü iptal edememek ve adres değişikliği yapılamaması ne kadar saçma lütfen yardımcı olun
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
