to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Scooterımın Fren Balatası Sorunu 1 Aydır Çözülemedi
Onvo 12xplus 2025 model scooterımı fren balatalarındaki sorun nedeniyle 1 ay önce Niğde’deki Işık Elektronik yetkili servisine bıraktım. Ürünüm garantili olmasına rağmen, bu işlemin ücretli olacağı belirtildi ve ücreti peşin olarak ödedim. Ancak aradan geçen 1 ay boyunca her aradığımda, fren balatalarının hâlâ temin edilemediği ve parça gelmediği söylendi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, fren balatalarının acilen temin edilerek scooterımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
