to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Toz Kapak Sorunu Ve 750 TL Ücret Talebi
08.11.2025 tarihinde A101’den Onvo OVDSS01XPLUS model dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden bu yana kullandığım her seferde, haznenin içinde biriken toz ve pislikler dışarıya dökülüyor ve süpürgenin temel işlevini yerine getirmesini engelliyor.
Yaşadığım sorun üzerine Onvo servisi ile görüştüm. Yapılan değerlendirme sonucunda toz kapama kapağının değişmesi gerektiği, bunun için de benden 750 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü yeni almama ve sorunun en başından beri devam etmesine rağmen bu işlemin garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni mağdur ediyor.
Garanti kapsamındaki bir üründe, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun kullanıcı hatası sayılmadan çözülmesini, mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
