to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihazda Hız Düşüşü Ve Ayar Kilitlenmesi Sorunu
Onvo 12X Plus cihazımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve cihazım garanti kapsamı altında olmasına rağmen ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Başta 55’lere kadar hızları görebilen cihaz, yaklaşık 1 haftadır aniden en fazla 25 hızını görmeye başladı. Bununla birlikte, ekrandaki p8 ayarı kendi kendine 255’e çıktı ve kesinlikle değişmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Onvo yetkili servisiyle/müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana cihazın kendini kitlediğini, bu duruma yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak ekran değişirse sorunun düzelebileceğini söylediler. Ben cihazda hiçbir müdahalede bulunmadığım ve sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktığı için, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ekstra ücret ödemek istemiyorum.
Garanti süresi devam eden Onvo 12X Plus cihazımda yaşanan bu hız düşüşü ve p8 ayarının kilitlenmesi sorunlarının, herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse ilgili parçanın veya cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazınız ile ilgili ücretli ya da ücretsiz bilgisi paylaşabilmek adına detaylı kontrol sağlanması gerekmektedir. Lütfen cihazı bölge servisine teslim edip detaylı inceleme talep ediniz. İyi günler dileriz.
Götürdüğümde arıza yok denildi ama arıza olmasa p8 ayarı neden değişmiyor demek ki bir arıza var ki değişmiyor dedi ki ekran
Ve şu an durduk yere bir sorun daha oluştu her açtığımda toplam km si sıfırlanıyor ben anlamadım sıfır cihaza noluyor
