to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fren Balatası Değişimi Ve 500 TL Ücret İadesi Talebi
Onvo mx1 marka Scooter’ı 28.06.2026 tarihinde Ankara Sincan Optimum şubesindeki A101’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ön frenin tutmama sorunu başladı ve fren performansı ciddi şekilde düştü.
14.07.2026 tarihinde ürünü Ankara Sincan’daki Metin Elektronik servisine götürdüm. Burada yaptıkları kontrolde, bu sürede balatanın bitmesinin imkansız olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sadece alyan ile ayar yaptılar, herhangi bir parça değiştirmediler. Buna rağmen garantisi devam eden Scooter için benden 500 TL ayar ücreti aldılar.
Garanti kapsamında olan bir üründe, balata/fren sorunu için sadece ayar yapılıp parça değişmeden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca bu şekilde iki haftada bir balata ya da fren ayarı için ücret ödemek zorunda kalırsam Scooter’ın kullanım maliyeti çok yükselecektir.
Ön fren ve balata sorunumu garanti kapsamında kalıcı şekilde çözmenizi, gerekli ise balata değişiminin garanti dahilinde yapılmasını ve Metin Elektronik servisine ödemek zorunda kaldığım 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
