Garanti Bitiminden Hemen Sonra Panel Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Onvo ov5035**50" 126 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED televizyonumu 27 Aralık 2022 tarihinde satın aldım. Ürün çeyiz olarak alındığı için kurulumunu hemen yaptırmadım, garanti başlangıcı için servis kurulumu yaklaşık 6 ay sonra gerçekleştirildi. Bu süreçte ve sonrasında da uzun süre yurt dışında olduğum için televizyon ilk 1 yıl boyunca hiç kullanılmadı. Toplamda bakıldığında televizyonu yalnızca yaklaşık 2 yıl, o da sadece hafta sonları ve oldukça kısıtlı, orta düzeyde bir kullanım ile değerlendirebildim. Buna rağmen garantisinin bitiminden yalnızca 2–3 ay sonra panel arızası vermesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti bittiği için yetkili servisle değil, iki farklı televizyon tamircisiyle görüştüm. Her iki tamirci de panel arızası olduğunu ve panel değişim maliyetinin yaklaşık 12.000 TL civarında olacağını söyledi. Bu fiyat neredeyse televizyonun kendi bedeline yakın olduğu için, ürünün ekonomik ömrünü tamamlamadan bu kadar yüksek maliyetli bir arızaya düşmesi, yerli malı tercih etme alışkanlığımı sorgulamama neden oldu.

Onvo markasından, ürettiği televizyonların en az 4–6 sene orta düzey kullanımda sorunsuz çalışmasını beklerdim. Ancak garanti bitiminin hemen ardından bu şekilde bir panel arızası yaşamak, ürünün dayanıklılığına ve kalite standardına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Bu nedenle Onvo firmasından, televizyonumda yaşanan panel arızası için ücretsiz onarım veya panel değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve bu sorunla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.