to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 50 İnç 4K TV’de Ekran Çizgileri Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama
Yaklaşık 3 yıl önce Onvo ov5050**50 inç 127 ekran uydu alıcılı Android Smart 4K Ultra HD LED televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana herhangi bir darbe, sıvı teması veya benzeri bir olumsuzluk yaşanmadı, son derece dikkatli kullandım.
Yaklaşık 1 hafta önce ekranda önce dikey renkli çizgiler, zaman zaman da beyaz yatay çizgiler oluşmaya başladı ve bu durum o günden beri sürekli hale geldi. Şu anda televizyonu izlemek ciddi anlamda rahatsız edici, görüntü konforu tamamen bozulmuş durumda.
Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu tür bir ekran arızasının ortaya çıkmasını kabul edemiyorum. Onvo markasını tercih ettik ancak 3 yıl sonunda bu şekilde bir ekran sorunu ile karşılaşmak güvenimi sarstı. Müşteri hizmetleriyle canlı olarak da görüşemedim, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Onvo yetkililerinin bu arızayı inceleyip, gerekli görülüyorsa panel değişimi veya başka bir şekilde çözüm üreterek mağduriyetimi gidermesini, televizyonumun ücretsiz ya da makul koşullarla onarılmasını veya gerekirse değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Onvo yetkilisi, Sedef hanıma ilgi ve alakaları için sağ olsun diyorum, yakın bir zamanda çözüm bulunacak söylemi değerlidir, kendilerine saygılarımla teşekkür ederim
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine bölge servisi bilgilerini sizlere SMS olarak ilettik iletişime geçip destek alabilirsiniz. Sistem kayıtlarınız üzerinden garanti tarihinizin sona erdiğini görüntülemekteyiz. ücretsiz onarım (garanti süresi) 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonra ki tüm arızalar için ücretli şekilde destek sağlanabilmektedir. Saygılarımızla...
Merhaba, Onvo yetkilisi Sedef hanım, şikayetime verdiğiniz cevap hiç hoş değil, iki yıl garantiniz dolmuş, servise başvurun ücretini ödeyerek tamir ettirebilirsiniz, klasik çözümsüz bir yanıt, 3 yıllık bir televizyon böyle olmamalı, genel tüm TV markalarının ortalama ömrü 7 yıldır, yüzlerce Onvo TV müşterilerinin hepsi aynı şikayetlerde bulunuyorsa, demek ki Onvo TV leri üretim hatalıdır, bu şikayetleri acilen düzeltmeniz gereklidir, Onvo müşterilerini mağdur etmeye hakkınız yoktur diye düşünüyorum, bu ilettiklerimi değerlendiriniz, önemlidir, ileride müşteri bulamayabilirsiniz, müşteri velinimettir, hatırlatırım, saygılarımla
