Evkur’da Satışta Söylenen 3 Yıllık Garanti Reddedildi

09.05.2023 tarihinde Evkur Kastamonu şubesinden 65" Onvo OV65F950 model televizyonu Evkur üzerinden taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında şube çalışanları cihazın 3 yıl garantili olduğunu özellikle belirttiler. Ancak televizyonun kendi garanti belgesinde 2 yıl yazdığı için sistemde garanti süresi dolmuş görünmektedir.

Televizyonum yaklaşık 2 hafta önce aniden kapanıp bir daha açılmadı ve şu anda tamamen arızalı durumda. Bunun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “geçmiş zaman, bilemeyiz, yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve satış esnasında belirtilen 3 yıllık garanti taahhüdü dikkate alınmadı.

Aynı dönemde yine Evkur'dan Onvo TV alan arkadaşlarım da aynı mağduriyeti yaşamaktadır. Hem satış esnasında belirtilen 3 yıllık garantinin dikkate alınmaması hem de arızalı olan televizyonum için hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Satışta tarafıma söylenen 3 yıllık garanti taahhüdünün geçerli kabul edilmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.