to read complaints and reviews, or file yours.E3 Hatası Ve Isınma Problemi Olan Onvo Süpürge İçin Değişim Talebi
Onvo Ovdsso3 model süpürgeyi Trendyol üzerinden 18 Mart tarihinde, evdeki kedi tüylerini toplamak için satın aldım. Ürünü sadece ara ara ve oldukça dikkatli kullanmamıza rağmen sürekli e3 hatası veriyor, ayrıca ısınma sorunu yaşıyoruz. Filtreler tamamen temiz olmasına rağmen cihaz düzgün çalışmıyor.
Bu sorun dün akşam başladı ve internette yaptığım araştırmada bu modelde e3 hatasının kronik bir problem olarak çok sık yaşandığını gördüm. Henüz ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de Onvo yetkili servisiyle görüşme yapmadım, çünkü bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorunlu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iadesini veya sorunsuz, aynı özelliklerde çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Herhangi mail gelmedi arayan olmadı lütfen benimle irtibat kurarmısınız
