Onvo Süpürge Fırçası İlk Kullanımda Çalışmıyor, Değişim Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 5.500 TL ödeyerek yeni aldığım Onvo ovdss03 dikey şarjlı süpürgeyi ilk kullanımımda da başlık kısmındaki fırçanın zaman zaman takıldığını ve akıcı şekilde dönmediğini fark ettim. İkinci kez kullanmamda ise süpürge başlığındaki fırça tamamen dönmemeye başladı. Ürünü daha yeni almama ve yalnızca 2. Günde bu arızayı yaşamama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu, bu kadar erken arıza yapan bir süpürgenin ilerleyen dönemde daha büyük sorunlar çıkaracağından endişe ediyorum.

Ürünü henüz yetkili servise ya da satıcıya göstermedim. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede problem çıkarması nedeniyle tamire gönderilerek çözülmesini değil, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle birebir değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açıklayıcı şekilde bildirilmesini rica ediyorum.