Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Süpürge Fırçası İlk Kullanımda Çalışmıyor, Değişim Talebi

Onvo Süpürge Fırçası İlk Kullanımda Çalışmıyor, Değişim Talebi
Onvo Süpürge Fırçası İlk Kullanımda Çalışmıyor, Değişim Talebi
Onvo Süpürge Fırçası İlk Kullanımda Çalışmıyor, Değişim Talebi
Onvo Süpürge Fırçası İlk Kullanımda Çalışmıyor, Değişim Talebi
+8
profile
Abdullah
25 Ocak 01:02
1.476

Trendyol üzerinden yaklaşık 5.500 TL ödeyerek yeni aldığım Onvo ovdss03 dikey şarjlı süpürgeyi ilk kullanımımda da başlık kısmındaki fırçanın zaman zaman takıldığını ve akıcı şekilde dönmediğini fark ettim. İkinci kez kullanmamda ise süpürge başlığındaki fırça tamamen dönmemeye başladı. Ürünü daha yeni almama ve yalnızca 2. Günde bu arızayı yaşamama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu, bu kadar erken arıza yapan bir süpürgenin ilerleyen dönemde daha büyük sorunlar çıkaracağından endişe ediyorum.

Ürünü henüz yetkili servise ya da satıcıya göstermedim. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede problem çıkarması nedeniyle tamire gönderilerek çözülmesini değil, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle birebir değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açıklayıcı şekilde bildirilmesini rica ediyorum.

1769433142516.20260124-174104.jpg
profile
1 Destek
Abdullah
Abdullah
26 Ocak 16:24

Evimde başka süpürge makinesi olmadığından dolayı ürünün bir an önce servis veya iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için telefon görüşmeleri yaptım. Trendyol ve Onvo müşteri hizmetleri ile görüştüm. En sonunda Onvo servisine yönlendirildim. Servis bakar bakmaz başlıkta bulunan fırça dişlisinin kırılmış olduğunu söyledi. Yarım saat kullanma ile nasıl olur da bu hale gelir. Lütfen bir an önce yardımcı olun, mağduriyetimi bir an önce giderin.

27 Ocak 07:28 (Şikayetten 2 gün sonra)
Abdullah
Abdullah
30 Ocak 15:27

Sayın Müşteri Hizmetleri Arkadaşım, Halen tarafıma ulaşan bir arama veya mesaj olmadı. Teknik Servise bildirdim. Ancak tarafıma beş gün oldu bir cevap verilmedi. Lütfen artık iletişime girip yardımcı olmanızı istiyorum. Sadece bir saat kullanmış olduğum yeni ürünün parçasının garanti kapsamında değişimini ivedilikle talep ve rica ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

31 Ocak 15:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Havva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Havva
04 Aralık 2025 10:35
3.390
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Süpürge Başlık Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

profile
Gamze
24 Ocak 20:44
1.035
onvo-dikey-supurge-baslik-arizasi-ve-garanti-kapsaminda-cozum-talebi-1.jpg
1
Raife sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Süpürgede Çekiş Gücü Ve Sürekli Arıza Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Raife
15 Ağustos 2025 18:27
2.223

Şarj Tam Dolu Görünmesine Rağmen Dikey Süpürge Çalışmıyor

profile
Yasar
17 Ocak 13:28
1.356
Şarj Tam Dolu Görünmesine Rağmen Dikey Süpürge Çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru