to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Aldığım Hediye Çaycının Arızası Ve Mağduriyetime Yardım Reddi
İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 11 ay önce çocuklarım bana hediye olarak Onvo marka bir çaycı aldı. Çok severek, sadece özel günlerde kullandığım bu ürün, 10 gün önce aniden arıza yaptı. Çaycım çalışıyor görünüyor ancak suyu kaynatmıyor ve bu yüzden ürünü kullanamaz durumdayım.
Fiş ve garanti belgesi şu an elimde bulunmuyor. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığımız BİM şubesine gidip durumu anlattığımda, “Bizi ilgilendirmiyor, garanti yerini bulun onlara sorun” denilerek yardımcı olunmadı. Hediye olarak alınan bir ürün olduğu ve BİM’den satın alındığı için, marketin bu şekilde tamamen sorumluluğu üzerinden atmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
BİM’den, sattığı Onvo marka ürünün arkasında durmasını, garanti ve servis süreci konusunda bana yardımcı olmasını, gerekiyorsa ürünün onarımını ya da değişimini sağlamasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana destek olunmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
