to read complaints and reviews, or file yours.Anakartı Arızalı Televizyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kastamonu Evshop mağazasından yaklaşık 25 bin TL’ye yakın bir bedelle 65 inç Onvo televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sadece 3 gün sonra ürünün anakartının arızalı olduğunu öğrendim ve bozuk anakartlı televizyon satıldığını anlamış oldum.
Yaşadığım bu sorun üzerine defalarca kez Evshop mağazasını, Onvo yetkili servisini ve Onvo müşteri hizmetlerini aradım. En az 100 kere aramama rağmen ne geri dönüş yaptılar, ne konuyu ciddiye aldılar, ne de bu konuda muhatap alıp yardımcı oldular. Bu süreçte tamamen başıma bırakıldığımı hissettim ve mağduriyetim devam ediyor.
Bozuk anakartla satılan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamına alınmasını ve televizyonumun yenisi ile, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
