to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Kullanılan Scooter Arızalandı, 1 Aydır Servis Bekliyorum Mağdur Oldum
12.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Onvo marka 007X model Scooter satın aldım. Ürünü yalnızca 4 gün kullanabildik, daha sonra scooterın ekranı gelmesine rağmen hareket etmeme sorunu ortaya çıktı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.
18.11.2025 tarihinde Media Markt’ın yönlendirmesiyle ürünü Eskişehir’de bulunan Çeliktaş Elektronik yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste ve her seferinde “ana kart yanmış, parça bekliyoruz” deniliyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Sadece 4 gün kullanılan bir ürünün anakartının yanması ve bu kadar uzun süre parça bekletilmesi hem ürünün kalitesi hem de servis süreci açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu kadar kısa sürede arıza veren ve uzun süredir serviste bekletilen scooterım için tamir değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Aslıhan Hanım, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Sevgili Müşterimiz Aslıhan Hanım, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
