165 Ekran TV Onvo TV'yi Bugün Kurdular İlk Günden Soğudum!

11.03.2026 tarihinde Ordu Ünye Soylu AVM’den bir adet Onvo televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri sorunları hiç bitmedi. Yaklaşık bir ay içinde 7–8 kez televizyon kendi kendine hafızasındaki kayıtlı kanalları sildi. Her seferinde anlık videosunu çekip kurulumu yapan servise WhatsApp üzerinden gönderdim ve defalarca aradım.

Servisi her aradığımda “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz, dükkanda değilim dükkana geçince kurulumu yapan arkadaşı aratırım” gibi sözlerle oyalandım fakat üç haftadır kimse gelmedi, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Daha televizyonun ilk taksitini bile ödemeden bu kadar sorun yaşamış olmama rağmen, sadece servisle değil Onvo fabrikasıyla da görüştüm, ancak fabrikanın hiçbir birimi de dahil olmak üzere ne fabrika ne de servis televizyona sahip çıkmadı. 18.04.2026 saat 14.05 civarında bu kez tamamen yayın gitti, ben de sorunun benden kaynaklı olmaması için çanak anteninden çanaktaki elemanına kadar her şeyi değiştirdim ancak problem devam etti.

Sürekli kanalları silinen, yayın kesilen ve hem servis hem fabrika tarafından haftalarca oyalanan bu televizyonu artık kullanmak istemiyorum, üründen tamamen soğudum. Onvo markasından, satın aldığım televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Onvo 165/65 VQ90F3UA model televizyonu yaklaşık bir ay önce Ordu Ünye’deki Soylu AVM’den satın aldım. Henüz daha ilk taksitini bile ödememişken cihazla ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık on gün içinde televizyon 3–4 kez kendi kendine tüm kanalları sildi, yayın bir anda gidip geliyor.

Cumartesi gecesi spor programı izlerken yine aynı sorun yaşandı, yayın gitti ve kanallar tamamen kayboldu. Menüden kontrol ettiğimde uydu sinyal seviyesini 100, kaliteyi de yüksek gösteriyordu. Uyduyu baştan kurmama rağmen, yayın gider gitmez geri geliyor ve bu esnada yaşananları videoya çekip kurulumu yapan servise WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen ne cumartesi, ne pazar, ne de pazartesi günü kimse benimle ilgilenmedi.

Pazartesi ben servisi aradığımda, bir eleman arızalıdır, anten kablosu arızalıdır gibi bahaneler söylendi. Daha önce de aynı sorunu yaşadığımı belirttim, gece gece anten kablosunu bile değiştirdim, menüde uydu sinyalini 100/100 görürken sorunun kablodan olamayacağını anlattım. Kurulumu yapan personele bilgi vereceklerini, benimle iletişime geçeceklerini söylediler, ancak salı günü de kimse aramadı. Salı aradığımda da “şu an dışarıdayım, dükkana geçince söylerim, sizi kurulumu yapan arkadaş arayacak” denildi, bugün günlerden çarşamba ve hâlâ ne arayan var ne soran.

Hem ürünün arızalı olması, hem de Onvo firmasının ve yetkili servisin bu ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Bir televizyon aldım, resmen başıma dert aldım, ne ürüne ne de müşteriye sahip çıkılıyor. Televizyon henüz 1 aylık bile olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşadım.

Onvo 165/65 VQ90F3UA televizyonumun sorununun derhal incelenerek ayıplı ise ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir yeni ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık bu sorunla uğraşmak zorunda kalmamayı istiyorum.