to read complaints and reviews, or file yours.10 Günde Bozulan Scooter Balataları Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Servis Ücreti
9 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Onvo 12Plus X model Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra balatalarında ciddi bir sorun yaşadım ve İstanbul Bağcılar’daki B**** B**** yetkili servisine götürdüm. Servis, balata değişiminin garanti kapsamında olmadığını ve ücretli yapılacağını iletti. Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mağduriyetimin giderileceğini söylediler, ancak servis bu konuda bilgilendirilmemiş ve benden 960 TL ücret talep edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, dekontum mevcut.
Scooter’ı toplamda 70 km kullandım ve bu kadar kısa sürede balataların tamamen bitmesi ürünün kalitesinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Ürünü alalı henüz 10 gün oldu ve bu sorunun tekrar yaşanmasından endişeliyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve balata değişimi için ödediğim 960 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
