to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov 12 Plus Scooter'da Bitmeyen Sorunlar
Onvo ov 12 Plus bir Scooter aldığım günden beri sorunları bitmedi. Sürekli farklı yerlerden farklı sorunlar çıkıyor. Son olarak, hareket halindeyken teklemeler ve gaz almama gibi sorunlarla karşılaştım. Servise götürdüm, 15 gün sonra dönüş yaparak sıvı temasından dolayı arka motorun ve kartın yandığını, bunun servis kapsamında olmadığını ve toplamda 14.500 TL maliyeti olduğunu söylediler. Bu maliyet sonrasında 500 TL servis ücreti vererek yaptırmaktan vazgeçtim. Dışarıda kullanılan bir ürünün sıvı temasından kaynaklı garanti kapsamına alınmaması komik. Evden çıkarken hava güneşli, daha sonra yağmur yağıyorsa Scooter'ı nasıl muhafaza edebiliriz? Ayrıca Scooter full şarjdayken sıkıntı yok ama şarj süresi azaldığında sorunlar başlıyor. Bunun kart ve motorla alakalı olduğunu düşünmüyorum. Onvo pişmanlıktır. Kendi maliyetinin iki katı kadar masraf yaptık, hala sorunları bitmiyor. Yeni bir Scooter 20.000 TL, servis ücreti 14.500 TL, şaka gibi. Mağduriyetimle ilgili en kısa sürede şikayetçi olacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şikayetimiz ile ilgili ne arayan var ne soran firma sorunlarının arkasında duramayacak kadar ilgisiz bir firma tam şarjdayken Scooter'da hiçbir sorun yokken şarjda azalma olduğunda sorunlar kendini göstermeye başlıyor bunun da motorla veya kartla hiçbir alakasının olmadığını kendimiz görebiliyoruz zaten bir daha Onvo ürünleri ile ilgili alışveriş yapmamız gerektiğini öğrettiniz teşekkürler
14.500 lira olarak maliyete çıkan Scooter'ı dışarıdan farklı bir tamirciye bıraktım uzun süre kullanılmayan cihazdan dolayı 6 adet sıralı pil sistemini ömrünün tamamlandığını toplam maliyetin 2250 TL olduğunu bu şekilde kart veya motorla ilgili bir problemin bulunmadığını beyan etti bize bu şekilde Scooter yaptırdık akabinde Scooter'ı denedik servis tarafından beyan edilen masrafların tamamen yanlış olduğunu görmüş olduk nasıl bir servis anlayışınız var müşterileri aldatmak üzerine kurulmuş şimdi bana bir açıklama yapabilir misiniz neden bu şekilde yalan yanlış bilgiler veriliyor
Aynı sıkıntıları bende yaşıyorum zaten çalışan hiçbir parçası kalmadı neredeyse aynı gaz problemi bende de var yarın servise gideceğim bakalım ne diyecekler