Onur Market Siparişimde Ürün İptali Hasarlı Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

Onur Market’ten Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde ciddi problemler yaşadım.
• Siparişimde bulunan bazı ürünler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tek taraflı iptal edildi. Ve ben o ürün için sipariş oluşturmuştum. Ürün için ben kargo ücreti ödüyorum sepeti tutarı dolduruyorum beni arayıp bilgilendirmeden kendi kafalarına göre ürün tükendi diye iptal ediyorlar
• Teslim edilen ürünlerin büyük bir kısmı ise hasarlı, eksik ve ayıplıydı:
• Hayat Su taşıma kulpu olmadan gönderildi,
• Kaşar peynirin ambalajı kesik ve yırtıktı,
• Ekmek taş gibi bayattı ve tüketilemez durumdaydı.
• Yaşadığım mağduriyetin kanıtı olarak defalarca fotoğraf göndermeme rağmen hiçbir çözüm ya da geri dönüş yapılmadı.
• Ürün iptali nedeniyle sepet tutarım ve kargo ücreti de olumsuz etkilendi.

Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Kanun gereği ayıplı malın iadesi ve bedel iadesi yapılmalıdır.

Tüm siparişin tamamen iadesini ve ödediğim ücretlerin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.