Görükle Atatürk Caddesi Onur Market Şubesinde Kasiyerin Fatura Kesmediği Ve Saygısız Davranışı

07.11.2026 tarihinde yaklaşık saat 14:45’te Görükle Atatürk Caddesi’ndeki Onur Market şubesine alışverişe gittim ve 30'lu yumurta aldım. Ödeme sırasında kasiyere özellikle fatura istediğimi belirttim. Buna rağmen kasadan sadece fiş çıkardı, ben de özellikle bunun fiş mi fatura mı olduğunu sordum.

Kasiyer elindeki belgenin fiş olmasına rağmen ısrarla bunun fatura olduğunu söyledi ve bu sırada ses tonunu yükselterek konuşmaya başladı. Arkamdaki müşteri de fatura istediğinde bu kez “Buradan fatura falan kesmiyorum, bu kasadan bırakıp gideceğim kasıyı falan” şeklinde ifadeler kullandı. Tutumundan, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve saygısız bir tavırla işlem yaptığı, müşterilere karşı kırıcı ve hakaretvari konuştuğu izlenimini edindim.

Fatura talebime rağmen doğru bilgilendirme yapılmaması ve kasiyerin bu şekilde saygısız bir üslupla konuşması sebebiyle şikayetçiyim. Her şeyden önce bu şubeye gelen müşterilere insan gibi, saygılı ve güler yüzlü davranılmasını, çalışan personelin de bu doğrultuda uyarılıp gerekli yönden değerlendirilmesini istiyorum.