Ranch Sosu İptal Edildi, Müşteri Bilgilendirilmedi

11.09.2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Onur Market Çerkezköy Lemar Şubesi’nden acılı 2 adet ranch sos, soda ve su siparişi verdim. Siparişimde yer alan 2 adet acılı ranch olmadığı gerekçesiyle, sadece soda ve suyu gönderip ranch ürünlerini iptal etmişler ve bu iki ürünün ücretini iade sürecine almışlar.

Benim siparişi verme amacım esas olarak acılı ranch almaktı, diğer ürünler buna ek olarak sepetteydi. Ranch ellerinde yoksa, bunun bilgisini vermek için beni aramalarını ve istersem sadece o ürünleri iptal etmelerini ya da muadil sunmalarını beklerdim. Bunun yerine, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ranch ürünleri iptal edilip sipariş bu şekilde tamamlanmış oldu ve ben istediğim ürünü alamadım.

Bu durum hem profesyonellikten çok uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Şubenin bu konudaki bilgisiz ve umursamaz tutumundan dolayı mağdur oldum ve tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Siparişimin neden böyle keyfi bir şekilde eksik gönderildiğinin incelenmesini, bu tür eksikliklerde müşteriye mutlaka bilgi verilmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #11592353835.