to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden 2 kutu (toplam 10 top) Copier Bond marka A4 kâğıdı siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68b826732a1f0. 1518 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerim 8 Eylül’de DHL Kargo aracılığıyla Kadıköy/İstanbul adresime teslim edildi. Ancak tarafıma yalnızca 1 kutu teslim edildi.
Eksik teslimatla ilgili olarak hem İdefix’in müşteri hizmetlerine hem de satıcı Onur Market’e yazılı ve telefonla başvurdum. Ayrıca, DHL Kargo ile de iletişime geçtim ve bana sadece tek paket teslim ettiklerini teyit ettiler. Tüm taraflara, kargo teslim evrakında da yalnızca tek kutu (13 desi) göründüğünü, bunun da bir kutuya karşılık geldiğini ilettim. Buna rağmen, hem İdefix hem de Onur Market eksik ürünün teslim edildiğini kabul etmeyip benden teslim aldığım ürünün fotoğrafını istediler. Ancak teslim anında fotoğraf çekmemiş olmamı gerekçe göstererek sorunu çözmediler. Oysa kargo teslimat belgesinde zaten tek kutu teslim edildiği açıkça görülüyor. Ayrıca teslim anında sadece tek kutunun fotoğrafını çekip, tek kutu teslim alınmış gibi yanıltıcı bir durum da oluşturabilirdim; bu nedenle fotoğraf talebinin doğru ve güvenilir bir çözüm olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve sürecim halen devam ediyor. Benim beklentim, siparişimde eksik gönderilen kutunun tarafıma bir an önce gönderilmesidir. Eksik ürünün gönderilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle müşteri hizmetlerini değerlendirecek olursak, iyi değil, yetersiz. Ben Onur Market'ten Multinet kartımla online web sayfasından iki adet alışveriş yaptım. Verdiğim saat dışında gecikmeli geldi ve ürün eksik geldi. Bildirdiler, Multinet yatacak denildi. 4. güne geldim, iade yok, sistemsel h...
Onur Market’ten Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde ciddi problemler yaşadım. • Siparişimde bulunan bazı ürünler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tek taraflı iptal edildi. Ve ben o ürün için sipariş oluşturmuştum. Ürün için ben kargo ücreti ödüyorum sepeti tutarı dolduruy...
6 Ağustos 2025 tarihinde Onur Market’in Esenyurt Talatpaşa şubesinden internet üzerinden yaklaşık 1.218 TL + KDV tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 3 adet küllük, 1 adet Berilla kalem makarna, 1 adet Bref Power, 1 adet duş jeli, 2 adet bayan deodorantı, 2 adet çubuklu oda kokusu, 2 adet kedi ku...
01.10.2025 tarihinde Onur Market Özen Grup Beylikdüzü Barış Mahallesi şubesinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: onr4428961253. Siparişim kapıya teslim edildi ancak küp şeker, Türk kahvesi, soda, yumuşatıcı, zeytin ezmesi ve Tadıbu gibi birçok ürünüm eksik geldi. Toplamda 3.400 TL’lik alış...
Onur Market (Özen Alışveriş Hizmetleri a. Ş.) 24.12.2024 tarihinde internet üzerinden yapmış olduğum alışverişte Solo marka tuvalet kağıdı 16'lı 79.90 TL olarak gözüküyordu. Buna istinaden 2 paket sipariş verdim. Siparişimin paket servisi olabilmesi için belli bir tutar olması gerekiyordu. Bunun içi...
idefix
Yorumlar