Onur Marketten Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

01.10.2025 tarihinde Onur Market Özen Grup Beylikdüzü Barış Mahallesi şubesinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: onr4428961253. Siparişim kapıya teslim edildi ancak küp şeker, Türk kahvesi, soda, yumuşatıcı, zeytin ezmesi ve Tadıbu gibi birçok ürünüm eksik geldi. Toplamda 3.400 TL’lik alışveriş yaptım, tedarik edilemeyen ürünler iptal edilerek 2.550 TL ödeme alındı. Ancak eksik ürünlerin hangileri olduğu teslimatta belirtilmedi ve herhangi bir belge verilmedi.

Eksik ürünler için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde “talep ilettik” denilerek geçiştirildim, üslup ve yaklaşım da son derece yetersizdi. Ücret iadesi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana iade yapılmayacağı söylendi. Benim beklentim, eksik gelen ürünlerimin tarafıma bir an önce ulaştırılmasıdır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

Onur Market’in müşteri memnuniyetini önemsemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.