Aynı Alışveriş İçin Kartımdan İki Kez Para Çekildi, Mağaza İlgisiz Davrandı

23 Kasım’da saat 14.27 civarında Onur Market Kiptaş şubesinden yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasada büyük bir sorun yaşadım. Kredi kartımı pos cihazına okuttuğumda kasiyer internet gittiğini, cihazın kapandığını söyleyerek işlemin olmadığını belirtti ve kartımı tekrar okutmam istendi. Aynı alışveriş için kartımı iki kez okuttum.

Daha sonra mobil bankacılığıma baktığımda ödemenin kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Ekran görüntüleriyle birlikte tekrar Onur Market Kiptaş şubesine gittiğimde, kasiyere işlemin çekildiğini gösterdiğim halde bana inanılmadı ve “Bizden çekilmemiş, bankayı arayın” denilerek geri çevrildim. Mağaza, sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirip konuyla ilgilenmedi.

Bu tutumdan dolayı hem mağdur oldum hem de kendimi hiç ciddiye alınmamış hissettim. Aynı alışveriş için kartımdan kesin olarak iki kez 467,16 TL olmak üzere toplamda 934,32 TL çekilmiştir. Fazladan çekilen 467,16 TL’nin derhal tarafıma iadesini ve bu süreçte ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan kasiyerler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.