to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Yetkili Servis (0850 259 63 03) Ücretini Aldıkları Arızayı Gideremediler!
Yaklaşık 15 gün önce kullandığımız Samsung marka çamaşır makinesi için Google üzerinden Samsung yetkili servisini aradım. Kayıt oluşturdular ve servis geldi makineyi yapmak için, makinenin içini açıp yaptık dediler ve gittiler. 30 dakika sonra makinenin yapılmadığını gördük, tekrardan aradık. 2 gün sonra tekrardan geldiler, yaptık dediler gittiler, yine olmadı. Tekrardan geldiler, bu sefer de makineyi atölyeye götürmemiz lazım dediler. Makineyi aldılar, 1 hafta sonra getirdiler fakat yine yapılmamış geldi. Firmayı arıyoruz tekrardan atölyeye gitmesi gerek diyorlar, ücret iadesi de yapmıyorlar. 20 gündür bizi mağdur ettiler. Sorunu çözemiyorlar, insanlardan paralarını alıp sorunlarını çözmüyorlar. Servise gelen kişiler de 19-20 yaşlarında çocuklar. Bu kurumsal firmanın adı Mega Group, müşteri hizmetleri verdiği isim bilgisi bu. Numarasını ve görselini paylaşıyorum.
0850 259 63 03
Aynı şey bizim başımıza da geldi. Samsung yetkilileri servisiyiz diye önce Mega grup ismiyle başlayıp, sonra da Orka grup diye isim değişikliği yaptılar... Çamaşır makinesi Kart değişmesi gerekiyor diye başlayan hikaye,11000 TL karşılığında tüm makinenein 5 yıl garantili olduğu ile devam etti. Makineyi atölyeden geri getirdiler makineden inanılmaz bir gürültü geldi. Gelip makinenin piston gibi bir şeyi bozulmuş deyip güya onu değiştirdiler. Onu değiştirdikten sonra makine yine gümbür gümbür. Yine Makineyi götürdüler tamburu değişmesi gerekiyor deyip 1000 TL transfer ücreti (lütfedip 1500 TL den indirim yaptılar) olmak şartıyla tamburu değiştirdiklerini söylediler. 3 günde geleceğini söyledikleri makine 1 haftada geldi. Tamam onu değiştirdi. Makineyi çalıştırdık ve aldığı suyu direk aşağı verdi. Bakalım bu kez ne hikaye uyduracaklar. Biz mağdur olduk başkaları olmasın. Bu servisin işlerinin denetlenmesi gerekir.