Onlinealsan.com Üründe İmalat Hatası Olan Ciddi Bir Yamukluk Ve Kusur Vardı

Yaklaşık 1 ay önce Hatay’daki deprem evlerine ulaştırmak üzere 13.500 TL ödeyerek Lego mutfak masası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, kargodan kaynaklanmayan, tamamen imalat hatası olan ciddi bir yamukluk ve kusur vardı. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda.

Sorunu satıcıya ilettim; bana ürünü yeniden göndereceğini söyledi ancak yaklaşık 2 hafta boyunca sürekli oyalandı ve daha sonra mesajlarıma yanıt vermemeye, telefonlarımı da açmamaya başladı. Tüm iyi niyetimle iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve başka bir çözüm önerilmedi. Son çare olarak CİMER’e de başvurdum. Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.