Tamir Sırasında Oluşan Alakasız Kesik Ve Uyumsuz Kumaş

Online lostra hizmeti üzerinden yaklaşık bir hafta önce ayakkabılarımı tamir için gönderdim. Ayakkabılar elime ulaştığında, tamir edilen yerin dışında, bambaşka bir bölgede falçata ile yapılmış gibi duran bir kesik olduğunu gördüm. Bu kesik, ayakkabıyı gönderirken kesinlikle olmayan, alakasız bir yerde ortaya çıkan bir hasar.

Ayrıca tamir sırasında ayakkabımın önüne ekledikleri yeni kumaş, ayakkabımın orijinal kumaşıyla hiçbir şekilde uyumlu değil ve görüntü olarak da ayakkabının bütünlüğünü bozuyor. Hem eklenen kumaştan hem de oluşan kesikten dolayı ayakkabım eski haline göre çok daha kötü bir durumda.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hem ayakkabım zarar gördü hem de iletişim konusunda tamamen cevapsız bırakıldım.

Ayakkabımda tamir sürecinde oluşan bu kesikle ilgili olarak ve uyumsuz kumaşın da düzeltilmesi için, ayakkabımın ücretsiz şekilde, hatasız ve orijinaline en yakın biçimde yeniden onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.