to read complaints and reviews, or file yours. 
Online Lostra adlı firmaya ayakkabımı tamir edilmesi için gönderdim. Ücret peşin olarak alındı. Ancak ayakkabımın bana geri gönderilmesi tam 1 ay sürdü. Üstelik geri gelen ayakkabım, gönderdiğimden daha kötü bir durumda bana ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Ayakkabımı tekrar göndermemi istediler ve yine aldılar.
Ancak bu ikinci süreçte de 1 ay geçmesine rağmen ayakkabım hala tarafıma ulaştırılmadı. Sürecin başından bu yana toplam 2 ay geçti ve halen ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ayakkabım teslim edildi.
Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden mesajla iletişim kurulabiliyor, telefonla ulaşabileceğim bir muhatap yok. Her hafta yazmama rağmen sadece "ayakkabınız yolda" gibi genel cevaplar alıyorum. Fakat ortada gelen bir ürün yok.
Bu süreçte mağdur edildim, paramla rezil oldum ve elimde ne düzgün bir hizmet var ne de ayakkabım. Tüketici olarak hakkımın korunmasını talep ediyorum. Ya zarar gören ayakkabım telafi edilsin ya da ücret iadesi yapılsın.
Not: Ayakkabımın ilk halini çift olarak attım, tamir edildiğini düşünülen fotoğrafları da paylaştım.
Online lostra ayakkabı temizleme şirketine 08.04.2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Bir süre sonra ayakkabılar 'temizlenmiş' şekilde geldi. Fakat benim evde de yapabileceğimi yıkama ve iki boya sürme işlemiyle geri geldi. Buraya kadar sıkıntı yok çünkü ayakkabı tabanıyla ilgili sıkıntım olduğumu söy...
Online Lostra isimli firmaya 24 Mart'ta bir çift ayakkabı gönderdim. Ayakkabıyı 27 Mart tarihinde inceleyip, yapılması gerekenlerle ilgili SMS gönderdiler. Hizmet buraya kadar çok hızlıydı. Sonrasında araya bayram tatili gibi sebepler girdiği için biraz uzayacağını tahmin etmiştim; ancak, her türlü ...
Lostra sepetine ayakkabılarımın bakımı ve tamiratı için nisan ayının başında ürünlerimi gönderdim. Ayakkabılarımı teslim aldım; sonrasında bir ayakkabının tamiratının yapılmadığını fark edip mağaza ile tekrar iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Haftalar boyunca 'bugün, ya...
Online lostra firmasına göndermiş olduğum ayakkabılarım 20-25 iş günü arasında ancak elime ulaştı ve ayakkabıları sadece temizleyip boyayıp göndermişler. Hiçbir şekilde bez ayakkabılara tadilat uygulanmamış, ayakkabıda bulunan yırtıklar olduğu gibi geri gönderilmiş. Ürünler 20 iş günü olmasına rağme...
Online lostra isimli, ayakkabıları tertemiz yaptıklarını iddia eden oluşuma, aşağıdaki 2 numaralı görseldeki ayakkabımı, 1 numaralı görseldeki gibi eski haline getirip getiremeyeceklerini sordum, olumlu yanıt aldım. Bunun üzerine ayakkabımı kargoya vererek kendilerine gönderdim ve ödememi gerçekleşt...
Yorumlar